Preguntas Frecuentes

Un Guía Oficial de Turismo es un profesional altamente capacitado que desempeña un papel fundamental en la interpretación y presentación del patrimonio cultural, histórico, natural y culinario de una región específica. Este experto cuenta con una titulación específica que es emitida y reconocida por las autoridades competentes.

En el contexto de Francia, obtener esta acreditación implica completar un riguroso programa de estudios de al menos tres años en campos relacionados con la profesión, como lenguas, turismo, historia, historia del arte o arqueología. La habilitación oficial es otorgada por el Ministerio de Cultura a través de las prefecturas, lo que garantiza la idoneidad y competencia del guía.

Para asegurarte de recibir una experiencia de alta calidad y evitar posibles inconvenientes, es importante verificar la acreditación del guía turístico que elijas. Esto te permitirá evitar a guías no autorizados o aficionados y disfrutar plenamente de tu visita con un profesional debidamente certificado.

La razón fundamental por la que no ofrezco "free tours" es que la profesión de guía turístico no es algo que se improvise. Requiere una formación sólida y una acreditación oficial, respaldada por años de estudios y una amplia base de conocimientos generales y específicos. Además, un guía turístico debe poseer una gran pasión por su trabajo, habilidades de comunicación excepcionales, flexibilidad, adaptabilidad y un entusiasmo inquebrantable. Al igual que cualquier otra profesión, merece una compensación adecuada por sus servicios.

Los llamados "free tours", a pesar de su nombre, a menudo no son realmente gratuitos ni libres. Utilizan publicidad engañosa para atraer a visitantes y, en última instancia, contribuyen al intrusismo profesional y a la evasión fiscal. Estas visitas suelen proporcionar información incorrecta o inventada, lo que puede llevar a una experiencia de baja calidad y, en algunos casos, a costos ocultos para los clientes que pueden ser igual o incluso más altos que si optaran por una visita oficial.

En resumen, mi elección de no ofrecer "free tours" se basa en mi compromiso con la calidad, la integridad y la profesionalidad en la industria del turismo. Creo que cada visitante merece una experiencia auténtica y enriquecedora, respaldada por guías expertos y debidamente remunerados.

Te agradezco tu interés en mis experiencias turísticas. Sin embargo, quiero informarte de que todos mis tours son privados y personalizados para cada cliente. Esto significa que no ofrezco visitas abiertas al público en general.

Si estás interesado en organizar una visita para ti y tu grupo, estaré encantado de trabajar contigo para crear una experiencia a medida que se adapte a tus intereses y preferencias. Por favor, contáctame a través de mi correo electrónico info@toursdlt.com o utilizando los formularios de contacto presentes en este sitio web, y estaré encantado de discutir las opciones disponibles y programar una visita exclusiva para ti.

Para realizar una reserva, puedes seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info@toursdlt.com con la siguiente información:
- Tu nombre completo.
- La fecha y hora preferida para la visita.
- El número de personas en tu grupo.
- Cualquier solicitud especial o requisito específico que tengas.
2. También puedes utilizar los formularios de contacto de este sitio web. Completa los campos requeridos con la información solicitada, incluyendo los detalles mencionados anteriormente.

Una vez que reciba tu solicitud, te responderé lo antes posible para confirmar la disponibilidad en la fecha y hora solicitadas, así como para proporcionarte detalles adicionales sobre la reserva y el pago.
¡Estoy aquí para ayudarte a organizar una experiencia memorable!.

Para garantizar una experiencia de calidad y comodidad auditiva en mis visitas guiadas a pie, he establecido un límite de hasta 30 personas por grupo. Esto me permite mantener un ambiente propicio para la escucha y la interacción.

Sin embargo, en algunas circunstancias especiales, este límite puede superarse hasta un máximo de 40 participantes. Esto puede ocurrir en las siguientes situaciones:

1. Visitas en Vehículos Equipados con Micrófono: Si la visita se realiza en un vehículo que está equipado con un sistema de micrófono, el límite de participantes puede aumentar. Es importante destacar que en estos casos, el guía no será el conductor del vehículo en ningún momento.
2. Uso de Sistemas de Transceptores: Si el grupo dispone de sistemas de transceptores que permiten a los participantes escuchar los comentarios del guía, el límite de 30 personas también puede superarse.

En algunos casos, puede ser necesario dejar una señal para confirmar tu reserva. Los detalles sobre si se requiere una señal se te proporcionarán después de realizar tu solicitud.

En términos generales, las políticas de señal son las siguientes:
- Para servicios puntuales, generalmente se requiere un depósito del 20% del costo total.
- Para servicios que abarcan varios días, el depósito requerido es del 50% del costo total.

Es importante tener en cuenta que en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, el depósito se perderá de acuerdo con el artículo L214-1 del Código del Consumidor francés. Sin embargo, el guía se reserva el derecho de otorgar un vale canjeable por futuros servicios como alternativa (ver condiciones generales de venta).

El almuerzo del guía no está incluido en el precio de las excursiones. En el caso de circuitos de jornada completa en los que desees que el guía se una al grupo para el almuerzo, deberás considerar al guía como un comensal adicional en el grupo y pagar su almuerzo.

Si por alguna razón prefieres no incluir al guía en la comida del grupo, se aplicará un suplemento adicional que se especificará en el presupuesto. Este suplemento cubrirá los gastos del guía durante el período del almuerzo.

Los precios que se muestran en esta página web son indicativos y pueden variar según la duración de la visita y el lugar en el que se realice. Sin embargo, es importante destacar que los precios que ofrezco ya incluyen los impuestos aplicables.

Para las empresas europeas y no europeas, se facturará en base al precio sin incluir el IVA, de acuerdo con la Directiva Europea 2008/8/CE y la legislación fiscal francesa. En este caso, los clientes europeos deberán declarar su compra y pagar la correspondiente tasa de IVA a la administración fiscal de su país, siguiendo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

Para tu comodidad, ofrezco varios modos de pago, todos en euros (€):

1. Pago en Efectivo: Puedes realizar el pago en efectivo in situ antes del inicio del servicio.
2. Transferencia Bancaria: Acepto pagos por transferencia bancaria, que deben realizarse al menos 2 semanas antes del servicio. Te proporcionaré los detalles bancarios necesarios para llevar a cabo la transferencia.

Es importante destacar que no acepto pagos mediante cheque, tarjeta de crédito o Bizum en este momento. Te recomiendo que elijas uno de los métodos de pago mencionados anteriormente para asegurarte de que tu reserva quede confirmada de manera efectiva.

Entiendo que Bizum es una opción de pago conveniente, pero quiero informarte de que actualmente no puedo aceptar pagos mediante Bizum. Esto se debe a que Bizum es un proveedor de pagos español y trabaja exclusivamente con entidades bancarias españolas, mientras que DE LA TORRE Tours & Excursions es una empresa francesa con una cuenta bancaria en Francia.

El punto de inicio de las visitas guiadas es flexible y puede ser determinado por ti, siempre y cuando el lugar seleccionado sea fácilmente accesible para el guía. Estoy dispuestos a adaptarme a tus preferencias para que tu experiencia sea lo más conveniente y personalizada posible. En caso de que el lugar elegido no sea óptimo para el guía, te propondremos una alternativa adecuada.

Es importante tener en cuenta que los precios indicados en la página web están calculados considerando tours con salida y llegada a Estrasburgo o Kehl (Alemania). Si el tour comienza en otro lugar distinto, es posible que se apliquen suplementos por el desplazamiento del guía. Estos suplementos se especificarán en el presupuesto para que tengas toda la información necesaria antes de confirmar tu reserva.

Para tu tranquilidad, todos nuestros servicios están cubiertos por una póliza de Seguro Multirriesgo Profesional que hemos suscrito con MAAF Assurances S.A. Esta póliza ofrece cobertura a nivel internacional, lo que significa que estás asegurado durante nuestras excursiones tanto en Francia como en otros países.

Es importante tener en cuenta que esta cobertura de seguro protege contra situaciones imprevistas o accidentes que puedan ocurrir durante el tour. Sin embargo, cualquier accidente causado por un agente externo al guía, como una maceta que cae desde una ventana o un cliente que sufre un incidente inesperado, no será responsabilidad del guía. En tales casos, la responsabilidad recae en la situación o la persona que causó el accidente.

En DE LA TORRE Tours & Excursions, se ofrecen la mayoría de los tours en los siguientes idiomas:
- Francés
- Inglés
- Castellano (español)
- Catalán
Para asegurarme de que disfrutes de una experiencia turística en el idioma de tu elección, te pido que indiques claramente el idioma deseado al realizar tu reserva.

Es importante tener en cuenta que el servicio de transporte no está incluido en mis excursiones. Los clientes son responsables de organizar su propio transporte para participar en las excursiones. Sin embargo, estoy aquí para ayudarte en esta tarea y puedo recomendarte empresas colaboradoras de confianza.

Para las excursiones, tienes varias opciones de transporte:
1. Contratar un VTC (Vehículo de Turismo con Conductor): Esta opción suele tener un costo que varía entre 250 euros (medio día) y 400 euros (día completo), según la duración y el itinerario de la excursión.
2. Alquilar un Vehículo: Puedes optar por alquilar un vehículo con un máximo de 9 plazas para que el guía te acompañe durante la excursión. Esto te brinda flexibilidad para planificar tu propia ruta.
3. Reservar un Minibús o Autocar con Conductor: Si tu grupo supera las 8 personas, es posible que desees considerar la opción de reservar un minibús o autocar con conductor para garantizar la comodidad y la capacidad adecuada.

Cuento con la acreditación necesaria emitida por el Ministerio de Cultura de la República Francesa para llevar a cabo visitas en el interior de museos y monumentos. Esto significa que puedo ofrecer recorridos en lugares históricos y culturales de gran relevancia.

Sin embargo, es importante señalar que algunos museos o monumentos pueden tener sus propias políticas y requisitos. En algunos casos, estos lugares pueden requerir que la visita sea realizada por uno de sus mediadores culturales o guías designados. En tales situaciones, estaré encantado de trabajar en colaboración con el personal del lugar para brindarte la mejor experiencia posible y asegurarnos de que cumplamos con todas las normativas.

La visita al interior de la majestuosa Catedral de Notre-Dame en Estrasburgo es una experiencia única y enriquecedora. Aquí tienes algunos detalles importantes a tener en cuenta:
1. Guías Acreditados: Las visitas al interior de la catedral solo pueden ser realizadas por guías acreditados por el cabildo catedralicio. Esto garantiza una experiencia informativa y respetuosa en este lugar sagrado.
2. Uso de Transceptores (Audífonos): Todos los grupos, sin importar su tamaño, deben utilizar un sistema de transceptores (radioguías) para escuchar los comentarios del guía. Esto ayuda a mantener un ambiente de silencio y respeto en el templo. Los audífonos pueden alquilarse por horas en Batorama, que se encuentra en 18 place de la Cathédrale en Estrasburgo, o a través de su página web.
3. Reservas Previas: Si vas por libre, la entrada es gratuita y no requiere reserva previa. No obstante, si quieres que te acompañe en tu visita, es importante reservar mis servicios con suficiente antelación.
4. Horarios Especiales: Ten en cuenta que los domingos por la mañana o los días festivos, cuando se celebran misas, no es posible realizar visitas al interior de la catedral. Es importante respetar los momentos de culto y reflexión en este lugar.
5. Vestimenta Adecuada: Como se trata de un templo religioso, se espera que los visitantes vistan de manera apropiada y respetuosa.

La visita al interior del impresionante Castillo del Haut-Koenigsbourg es una experiencia fascinante. Aquí tienes algunos detalles importantes para planificar tu visita:
1. Guías Autorizados: Las visitas al interior del castillo solo pueden ser realizadas por guías autorizados por el Ministerio de Cultura o por empleados designados por el propio castillo. Esto garantiza que recibas información precisa y de calidad durante tu recorrido.
2. Tamaño de los Grupos: Lo ideal es que los grupos estén compuestos por un máximo de 20 participantes por razones de comodidad. El límite máximo permitido es de 30 personas. Este límite se establece debido a que las salas del castillo son pequeñas y estrechas, y no pueden acomodar grupos más grandes. Ten en cuenta que durante tu visita, es posible que otros visitantes individuales y grupos también circulen por las salas del monumento.
3. Reservas con Antelación: Es esencial reservar con antelación una franja horaria para tu visita al interior del castillo. Puedes hacerlo enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico haut-koenigsbourg@alsace.eu. Esto te permitirá asegurarte de que puedes visitar el castillo en el momento deseado y recibir una experiencia de calidad
4. Entradas: Las entradas al castillo se abonarán mediante transferncia a la cuenta bancaria del monumento o directamente en taquilla.

Para aquellos interesados en visitar el interior del hemiciclo del Parlamento Europeo en Estrasburgo, aquí tienes información importante:
1. Guías Acreditados: Las visitas al interior del hemiciclo solo pueden ser realizadas por guías acreditados por el Parlamento Europeo o por empleados designados por la institución. Esto garantiza una experiencia informativa y de calidad.
2. Fechas Disponibles: Las visitas al Parlamento Europeo solo pueden llevarse a cabo fuera de los periodos de sesiones plenarias. El horario de apertura es de lunes a sábado de 09:30 a 17:00, los sábados con una pausa entre las 12:00 y las 13:00.
3. Reservas con Antelación: Si vas por libre, la entrada es gratuita y no requiere reserva previa. No obstante, si quieres que te acompañe en tu visita, es importante reservar mis servicios con suficiente antelación.
4. Entrada Gratuita: La entrada al Parlamento Europeo es gratuita, lo que brinda a los visitantes la oportunidad de conocer más de cerca esta institución importante.
5. Oferta de DE LA TORRE Tours & Excursions: Te ofrezco visitar el Parlamento Europeo como complemento de otra visita reservada en Estrasburgo que tenga lugar el mismo día.