Preguntas Frecuentes

El guía de turismo oficial es un profesional que interpreta el patrimonio cultural, histórico, natural y gastronómico de una zona y que posee una titulación específica emitida y reconocida por las autoridades competentes.
En Francia, esta acreditación se obtiene tras un mínimo de tres años de estudios superiores en el ámbito de la profesión (lenguas, turismo, historia, historia del arte, arqueología...). La habilitación es emitida por el Ministerio de Cultura a través de las prefecturas.
Consulta los modelos de habilitación existentes en Europa para no encontrarte con guías piratas ni amateurs.

Porque la profesión de guía no se improvisa. Además de la correspondiente acreditación, se necesitan años de estudios, conocimientos generales y específicos, mucha energía, pasión, grandes habilidades, flexibilidad, capacidad de adaptación y un gran entusiasmo. Como cualquier otra profesión, merece ser remunerada dignamente.
Los mal llamados "free" tours, basados en una publicidad engañosa, contribuyen al intrusismo profesional y a la evasión fiscal. Dan una imagen errónea del destino, debido a las informaciones inventadas o incorrectas que transmiten a los visitantes, por las cuales el cliente paga tanto o más que si fuera con una visita oficial.

Envía un correo electrónico a info@toursdlt.com o utiliza el formulario de contacto.

En caso de tener que dejar una señal se te indicará tras tu solicitud.
En regla general, se debe abonar un depósito (20% para servicios puntuales; 50% en caso de servicios de varios días).
En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, el depósito se pierde de acuerdo con el art. L214-1 del Código del consumidor francés. El guía se reserva el derecho de otorgar un vale canjeable por futuros servicios.

No, lamentablemente, todos mis tours son privados, hechos a medida para cada cliente. Puedo organizar una visita para ti y los tuyos.

El pago debe efectuarse en euros (€):
- En metálico, entregado al Guía antes del inicio del servicio;
- Por transferencia bancaria, 2 semanas antes del servicio como muy tarde;
- No se acepta el pago por cheque, tarjeta de crédito o Bizum.

Bizum es un proveedor de pagos español que trabaja exclusivamente con entidades bancarias españolas. Dado que DE LA TORRE Tours & Excursions es una empresa francesa y posee una cuenta bancaria en Francia, no puede aceptar el pago con Bizum.

Los precios que figuran en esta web son indicativos y cambian en función de la duración de la visita y del lugar donde se realicen. Sin embargo, los precios incluyen impuestos.
A las empresas europeas y no europeas se les factura en base al precio sin IVA, en conformidad con la directiva europea 2008/8/CE y la legislación fiscal francesa. Los clientes europeos tendrán que declarar la compra y abonar la tasa correspondiente de IVA a la administración fiscal de su país (mecanismo de inversión del sujeto pasivo).

La mayoría de los tours se ofrecen en francés, inglés, castellano y catalán. No olvides indicar el idioma deseado en tu reserva.

No. El servicio de transporte es un servicio anexo y tendrás que reservarlo tu mismo. El guía puede recomendarte empresas colaboradoras.
Para las excursiones, tienes la posibilidad de :
- contratar un VTC, cuyo precio varía entre 250 euros (medio día) y 400 euros (día completo);
- alquilar un vehículo con un máximo de 9 plazas para que su guía te acompañe;
- reservar un minibús/autocar con conductor si el grupo supera los 8 participantes.

Puedo realizar visitas en el interior de museos y monumentos, ya que poseo la acreditación pertinente emitida por el Ministerio de Cultura de la República Francesa. No obstante, algunos museos o monumentos pueden imponer que la visita sea realizada por uno de sus mediadores culturales o guías.

Las visitas del interior de la catedral solo pueden ser realizadas por guías acreditados por el cabildo catedralicio. Todos los grupos, por pequeños que sean, deben ir equipados con un sistema transceptor (audífonos) para escuchar los comentarios del guía y mantener así el silencio en el templo. Los audífonos pueden alquilarse por horas en Batorama (18 place de la Cathédrale, Estrasburgo) o en su página web.
Las visitas guiadas deben reservarse con antelación. La entrada es gratuita.

En el interior de la iglesia, los visitantes deben respetar las normas vigentes:
- los domingos por la mañana o los días festivos, cuando se celebran misas, no es posible realizar visitas;
- no se debe hablar en voz alta, sino susurrar
- los grupos no deben detenerse (ni en los pasillos ni en las sillas): deben circular lentamente y sin provocar atascos;
- los caballeros se descubren la cabeza;
- se habla en voz baja;
- no utilizar el teléfono. Los teléfonos se ponen en "modo silencio", no en modo vibración;
- no comer ni beber;
- no fumar;
- no se admiten mascotas de ningún tipo;
- no está permitida la entrada en la Catedral de bicicletas, patinetes u otros aparatos con ruedas;
- no se puede entrar en la Catedral con equipaje, maletas o mochilas de viaje o de excursión.

Las visitas al interior del castillo solo pueden ser realizadas por guías autorizados por el Ministerio de Cultura o por empleados puestos a disposición por el castillo. Los grupos deben reservar una franja horaria con antelación enviando un mensaje a: haut-koenigsbourg@alsace.eu
Lo ideal es que los grupos estén formados por un máximo de 20 participantes, por razones de comodidad, siendo 30 el máximo permitido. Las salas del castillo son pequeñas y estrechas y no pueden acoger a grupos más numerosos. Hay que tener en cuenta que durante la visita otros visitantes individuales y grupos pueden circular por las salas del monumento.
Las visitas guiadas deben reservarse con antelación. Las entradas se abonarán al servicio de visitantes del castillo.

Las visitas al interior del hemiciclo solo podrán ser realizadas por guías acreditados por el Parlamento Europeo o por empleados puestos a disposición por la institución. Las visitas únicamente pueden realizarse fuera de los periodos de sesiones plenarias. El horario de apertura es de lunes a viernes de 09:30 a 17:00, y los sábados con una pausa entre las 12:00 y las 13:00.
DE LA TORRE Tours & Excursions ofrece visitas guiadas al interior del Parlamento como complemento de otra visita reservada que tenga lugar el mismo día. Las visitas guiadas deben reservarse con antelación. Entrada gratuita.

Las visitas guiadas a pie están previstas para un máximo de 30 personas por razones de comodidad de escucha.
Este límite podrá superarse, hasta un máximo de 40 participantes, si :
- la visita se realiza en un vehículo equipado con micrófono; el Guía no conducirá el vehículo en ningún caso.
- el grupo está equipado con un sistema de transceptores para escuchar los comentarios del Guía.
El número de participantes puede ser inferior al indicado en función del lugar, sitio o monumento visitado.

Las visitas guiadas comienzan donde decidas tú, siempre y cuando el lugar escogido sea fácilmente accesible para el guía. En caso contrario se te propondrá una alternativa.
Los precios indicados en esta web, están calculados para tours con salida y llegada a Estrasburgo o Kehl (Alemania). Si el tour empieza en otro lugar, puede que se apliquen suplementos por desplazamiento del guía que serán indicados en el presupuesto.

No. Deberás contar el guía como un comensal más del grupo (en el caso de circuitos de jornada completa). En caso de que no quieras incluir al guía en la comida de grupo, se facturará un suplemento que será especificado en el presupuesto.

Los servicios prestados por el Sr. Ivan CECILIA DE LA TORRE están cubiertos por la póliza de Seguro Multirriesgo Profesional suscrita con MAAF Assurances S.A. - Chauray, 79036 NIORT Cedex 09. Cobertura: Internacional. Cualquier accidente provocado por un agente externo al guía, no será responsabilidad del mismo (maceta que cae desde una ventana, cliente que mete el pié en un agujero...).